Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp phổ biến của người chơi mà Cổng game Win79 chúng tôi thường xuyên nhận được và những giải đáp cụ thể. Nếu trong quá trình chơi game tại đây, anh em còn những thắc mắc cần hỗ trợ thì hãy liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng Win79 thông qua Livechat để được trả lời miễn phí nhé!

Câu hỏi thường gặp Cổng game Win79 có uy tín không?

• Win79 là địa chỉ game đổi thưởng “lâu đời” đến từ nhà phát hành Suncity World – tập đoàn giải trí đến từ Ma Cau, cổng game được cấp chứng nhận bởi Ủy Ban Giám Sát Cờ Bạc CEZA & First Cagayan, được Isle Of Man – Cơ quan chuyên quản lý hoạt động cá cược trực tuyến.
• Theo thống kê, số lượng khách hàng chơi ở Win79 lên tới hàng chục triệu thành viên, số tiền giao dịch nạp và rút trong 1 phút là hàng nghìn tỉ đồng.
• Trong 6 năm hoạt động, chưa từng có trường hợp phản hồi nào của khách hàng nào về gian lận, hay vấn đề nạp rút tiền tại Win79.

Vì vậy, người chơi hoàn toàn có thể tin tưởng vào tính tin cậy, uy tín, xanh chín của Win79.

Làm sao khi quên mật khẩu đăng nhập tài khoản Win79?

Đây là câu hỏi thường gặp nhất trong quá trình chơi vì có rất nhiều người chơi quên mật khẩu tài khoản của mình. Hiện nay ứng dụng Win79 chưa cho phép người dùng tự động lấy lại mật khẩu. Để lấy lại mật khẩu game của mình, các bạn hãy chủ động liên hệ bộ phận CSKH trên live chat hoặc telegram của cổng game để nhận tư vấn hỗ trợ 1 cách nhanh chóng.

Tại sao phải kích hoạt số điện thoại chính chủ?

Kích hoạt số điện thoại chính chủ là một trong những phương pháp giúp bạn có thể bảo vệ tài khoản của mình. Nếu quên mật khẩu, tên đăng nhập, hoặc những vấn đề khác liên quan đến nạp rút bạn có thể liên hệ với Live chat ngay để được hỗ trợ nhanh.

Nếu bạn chưa kích hoạt số điện thoại, bất kì người nào nếu có hoặc hack được thông tin cá nhân của bạn cũng có thể liên hệ cổng game để tự đổi mật khẩu, chiếm đoạt tài khoản. Điều này vô cùng nguy hiểm vậy nên tốt nhất bạn nên kích hoạt số điện thoại khi vừa đăng kí tài khoản để được bảo mật tốt hơn.

Tài khoản chơi của tôi bị khóa thì phải làm sao?

Đối với việc tài khoản bị khóa sẽ có nhiều nguyên nhân khác nhau, cụ thể như sau:

• Khóa do hành vi gian lận: Các hành vi như dùng tool tài xỉu, đánh vây người chơi khác, tạo nhiều tài khoản bào khuyến mãi…. được xem là những hành vi gian lận trong quá trình chơi tại Win79. Nên khi phát hiện cổng game sẽ ngay lập tức khóa tài khoản của bạn. Ở trường hợp này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Và để tiếp tục chơi tại cổng game hãy tạo tài khoản mới và chơi minh bạch.
• Khóa vì lý do khác: Nếu không gian lận, tài khoản của bạn bị khóa thì có thể nghi vấn tài khoản của bạn đã bị hack, hoặc cổng game đang bảo trì định kì. Lúc này để rõ hơn thông tin, các bạn hãy liên hệ với bộ phận CSKH Win79 để được hỗ trợ giải quyết.

Win79 hỗ trợ nạp tiền về các tài khoản ngân hàng nào?

Hiện nay, Win79 đang hỗ trợ khách hàng nạp tiền qua các ngân hàng: Vietcombank, ACB, Đông Á Bank, ViettinBank, BIDV, Sacombank, Techcombank, MB Bank, Eximbank,… Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng nạp tiền game bằng thẻ cào và Ví điện tử.

Nạp sai mệnh giá thẻ cào có được hỗ trợ hoàn tiền không?

Một câu hỏi thường gặp khác đó là nạp sai mệnh giá thẻ cào thì có lấy lại được tiền không? Câu trả lời là: Mỗi thẻ cào đều có mã số và seri kèm theo, vậy nên các bạn hãy lưu ý điền đúng thông tin trên thẻ cào để tiền về tài khoản nhanh chóng vì khi nạp thẻ cào, hệ thống sẽ thông qua nhà mạng nên nếu người chơi nạp sai mệnh giá thì sẽ không được hỗ trợ.

Tài khoản game bị mất tiền thì phải làm thế nào?

Nếu tài khoản bạn tự dưng mất tiền thì có thể là do:

• Có thể các bạn đã truy cập phải những Cổng game giả mạo, Cổng game lừa đảo. Trường hợp này, do không thuộc sự quản lý của Win79 nên cổng game sẽ không hỗ trợ được cho người chơi.
• Cổng game thực hiện bảo trì: Trong quá trình bảo trì nếu đang rút tiền thì có thể có khả năng bị lỗi nhưng sau khi bảo trì xong, Cổng game sẽ kiểm tra thông tin và thực hiện hoàn lại đầy đủ số tiền đang có của bạn.
• Tài khoản bị hack: Khi phát hiện tiền bị mất, bạn hãy liên hệ với bộ phận CSKH kiểm tra để được hỗ trợ. Nếu tài khoản của bạn thật sự bị hack và bên hack vẫn chưa kịp rút tiền ra thì bạn vẫn sẽ được hoàn tiền lại.

Bộ câu hỏi thường gặp trên đã phần nào giúp anh em giải đáp được những thắc mắc của mình. Hãy theo dõi Win79 thường xuyên để cập nhật những trò chơi và ưu đãi hấp dẫn mới nhất nhé!